Política de envio

• Todas as compras de valor igual ou superior a 75,00 € a serem enviadas para Portugal Continental, beneficiam de envio Grátis
• Às compras de valor igual ou inferior a 74,99 €, a enviar para Portugal Continental, acrescem os custos de porte dependentes do peso da encomenda.
• Todas as compras de valor igual ou superior a 99,99 € a serem enviadas para Açores ou Madeira, beneficiam de envio Grátis
• Às compras de valor igual ou inferior a 99,98 €, a enviar para Açores ou Madeira, acrescem os custos de porte dependentes do peso da encomenda, com um valor mínimo de 20,00 €
• Todas as compras de valor igual ou superior a 100,00 € a serem enviadas para Espanha, (com exceção das Ilhas Baleares) beneficiam de envio Grátis
• Todas as compras de valor igual ou superior a 99,99 € a serem enviadas para Espanha, acrescem os custos de porte dependentes do peso da encomenda
• Todas as compras de valor igual ou superior a 100,00 € a serem enviadas para França, Luxemburgo, Itália, Bélgica, Alemanha, Países Baixos, Grécia, Irlanda, Suíça, Dinamarca, Estónia, Finlândia, Letónia, Lituânia, Malta, Noruega, Polónia, Suécia e Ucrânia, beneficiam de envio Grátis
• Todas as compras de valor igual ou inferior a 99,99 € a serem enviadas para 

  França, Luxemburgo, Itália, Bélgica, Alemanha, Países Baixos, Grécia, Irlanda, Suíça, Dinamarca, Estónia, Finlândia, Letónia, Lituânia, Malta, Noruega, Polónia, Suécia e Ucrânia, acrescem os custos de Portes de Envio, dependentes do peso da encomenda.

   

• Todas as compras de valor igual ou superior a 125,00 € a serem enviadas para outros Países Europeus, beneficiam de envio Grátis
• Às compras de valor igual ou inferior a 124,99 €, a enviar para outros Países Europeus, acrescem os custos de porte dependentes do peso da encomenda
• Todas as encomendas de para o Reino Unido, pagam portes de acordo com o respetivo peso
• A todas as compras a enviar para Estados Unidos da América, acrescem os custos de portes de acordo com o respetivo peso

 

 Durante o check-out, os clientes da loja online podem optar por levantar as respetivas encomendas numa das nossas clínicas:

1. - PetDoctors Veterinários Lisboa, na Rua Abílio Mendes, 24A - 1500-473 Lisboa - Telefone +351 21 5813418 (WhatsApp +351 912738413)
2. - PetDoctors Veterinários Corroios, na Avenida 25 de Abril, 22 B - 2855-726 Corroios - Telefone +351 21 8079455 (WhatsApp +351 969641412)

• Uma vez que não possuímos stock permanente de todos os produtos, em alguns casos teremos que encomendar ao nosso fornecedor.
• No caso de não possuirmos stock de produto o prazo de entrega do seu pedido poderá ser de 5 a 7 dias úteis.
• Alguns dos produtos comercializados na nossa loja online são processados (vendidos e enviados) diretamente pelos fornecedores aos nossos clientes. Alguns dos nossos fornecedores, encontram-se fora do espaço da UE, nomeadamente nos EUA, Austrália e China.
• Nestes casos, o prazo de entrega do produto poderá ser de até cerca de 20 dias úteis, após a realização da encomenda respetiva. Relativamente a todos os produtos deste tipo é dada, na respetiva página de produto, uma nota informativa com informação sobre o prazo expectável para entrega. O fornecedor dá sempre indicação ao cliente, do estado da encomenda respetiva, através do envio de um número de seguimento da respetiva encomenda (tracking number), logo que esta seja expedida da origem.  
• Informamos sempre os nossos clientes, por telefone, SMS ou email, do prazo de entrega expectável para as suas encomendas, sempre que sejam processadas por nós.
• Sempre que o cliente deseje devolver ou cancelar uma compra de um produto enviado diretamente pelos nossos fornecedores, deverá aguardar o respetivo recebimento em sua casa, após o qual deverá contactar-nos, no prazo de 3 dias, para o e-mail de Apoio ao Cliente PetDoctors (apoio_cliente_loja@petdoctors.pt). A devolução será aceite caso o produto se encontre dentro da embalagem em que foi adquirido. Após ser aceite a respetiva devolução, o cliente deverá enviar-nos o produto para o endereço que lhe fôr indicado pelo Apoio ao Cliente. As custas de devolução deverão ser suportadas pelo Cliente. Após recepção do produto devolvido em boas condições, será efetuada ao cliente, a devolução do pagamento, ao qual serão deduzidos os custos de processamento e envio inicial da encomenda.

 

A PetDoctors é uma marca da empresa Inês Félix Veterinários Lda.

A marca surgiu um ano após a criação da empresa, como forma de transmitir aos nossos clientes a forma diferenciadora como pretendemos estar no mercado. Amamos os patudos e queremos possibilitar aos seus tutores o acesso a produtos que consideramos terem a máxima qualidade.

O objetivo é, não apenas, deixar os nossos clientes satisfeitos com as escolhas que lhes proporcionamos, mas também proporcionar bem-estar aos patudos!

Os acessórios que comercializamos foram identificados através de pesquisas exaustivas com vista à identificação de fornecedores diferenciados: pela qualidade do que fazem, pela estética dos produtos, pelos materiais utilizados!

A PetDoctors dispões de Livro de Reclamações online, disponível aqui.

 

Patudos Felizes, Tutores Satisfeitos!