Política de reembolso

• ¿Quieres hacer un regreso? Por favor, Haga clic aquí.
• ¿Preguntas frecuentes sobre devoluciones? Por favor, Haga clic aquí.

• Todos nuestros productos, a excepción de los productos y productos alimenticios, donde se informa específicamente que la elección de tamaños es responsabilidad del cliente, puede devolverse dentro de los 3 días hábiles posteriores a que el cliente reciba el producto en su hogar.
• El producto debe devolverse en el empaque y las condiciones en las que el cliente lo recibió, es decir, el paquete puede no haber sido abierto o el producto utilizado.
• El cliente debe comunicarse con PetDoctors por correo electrónico explicando las razones porque tiene la intención de devolver el producto.
• El correo electrónico debe enviarse hasta 24 horas después de que el producto haya sido entregado al cliente.
• Al recibir el correo electrónico, PetDoctors enviará al cliente un número de autorización de devolución que debe colocarse visiblemente fuera del empaque en el que el cliente devolverá el producto.
• Los costos de devolución se ejecutan en el cliente.
• Al recibir el producto devuelto, y si se encuentra en las condiciones que se ha enviado al cliente, los PetDoctors emitirán una nota de crédito, válida por un año, que el cliente puede usar en una de nuestras clínicas o en nuestra tienda en línea.
• Siempre que el cliente quiera devolver o Cancelar una compra de un producto enviado directamente por nuestros proveedores, debe esperar su recibo en casa, después de lo cual debe contactarnos, dentro de los 3 días, al correo electrónico deAtención al cliente de PetDoctors (Support_cliente@loja.petdoctors.pt). La devolución se aceptará si el producto está dentro del empaque en el que se ha comprado y respeta la información específica publicada en la página respectiva con respecto a cualquier devolución. Una vez que se acepta la devolución, el cliente debe enviarnos el producto a la dirección indicada por el servicio de atención al cliente. Los costos de devolución deben ser asumidos por el cliente. Al recibir el producto devuelto en buenas condiciones, se realizará el cliente, la devolución del pago por nota de crédito válida por un año, al que se deducirán los costos de procesamiento y envío inicial.

LA Petdoctor Es una marca de la empresa Inês Félix Veterinary LDA.

La marca surgió un año después de la creación de la compañía como una forma de transmitir a nuestros clientes la forma diferenciadora, ya que tenemos la intención de estar en el mercado. Nos encantan los Pathens y queremos permitir que sus tutores tengan acceso a productos que consideramos que tienen la máxima calidad.

¡El objetivo no es solo hacer que nuestros clientes satisfagan con las elecciones que les damos, sino que también proporcionan bienestar a los Patos!

Los accesorios que intercambiamos se identificaron a través de una investigación exhaustiva con el fin de identificar diferentes proveedores: la calidad de lo que hacen, por la estética de los productos, ¡los materiales utilizados!

¡Felices clientes, tutores satisfechos!